Día: 12 de diciembre de 2009

Las cosas simples de la vida.

12 diciembre, 2009 /

 

A veces las cosas simples de la vida son las que te regalan más satisfacciones. Te pondré una lista de las cosas que puedes hacer la próxima vez que salgas a la calle, intenta hacer por lo menos 3 o 5 de ellas y si lograste ver algún efecto positivo en ti regresa y coméntalo. ¿Te late?

1.- Observa el cielo, fíjate en su color y en las nubes.

2.- Escucha el crujir de las hojas secas que cayeron de los árboles al ser pisadas. Siente el sonido en tus pies. (Sí, «siente el sonido» no estoy debrayando).

3.- Sonríele a las personas. No sólo les alegrarás el día, también se alegrará el tuyo.

4.- Si entras a un baño público, sé educado (a) y saluda a la persona que está adentro haciendo limpieza «Buenos días (tardes/noches)» y sonríe mirándole a los ojos.

5.- Siente el viento pegar en tu cara o el sol tocando tu piel.

6.- Observa a los niños que veas en el camino y recuerda cómo eras a esa edad.

7.- Di «gracias». Seguro hay ocasiones en las que no lo dices.

8.- Observa a dos personas a lo lejos que estén platicando y trata de imaginar lo que dicen, de acuerdo a sus rostros inventa historias de lo que platican, seguro serán divertidas.

9.- Canta en la calle mientras caminas. Los demás te verán como si estuvieras loco, pero en el fondo te envidiarán porque tú te atreves a hacerlo y un día ellos también cantarán.

10.- Regálale una sonrisa a los que te piden dinero. Si no les vas a dar una moneda créeme que una sonrisa les hace el día y cuando veas su reacción ellos te harán tu día.

Si quieres agregar más puntos coméntalos abajo. Siempre es bueno conocer tu opinión.

felicidad

Si no te gusta tu trabajo déjale tu lugar a alguien más.

12 diciembre, 2009 /

Siempre he pensado que la gente debería trabajar en lo que le gusta, desafortunadamente no siempre es así, de modo que nunca falta aquel que nos hace pasar un mal rato porque no hace su trabajo con gusto.

Hoy me tocó estar con uno de esos sujetos. Se trata de alguien que trabaja en el Servicio Postal Mexicano, trabajo que supongo debe ser aburrido y metódico, pero hay gente a la que le gusta hacer cosas así, sin embargo supongo que al que vi hoy no le agrada tanto.

Acompañé a una ex-compañera de trabajo a recoger un paquete. Dicho paquete se envió a la oficina en sábado, lógicamente como no había quién atendiera ese día nadie lo recibió y el cartero amablemente dejó una notificación «se le envió un paquete pero como no estaba por favor pase a la oficina de MexPost a recogerlo» y ahi va mi compañerita el lunes a las oficinas y un sujeto que ni siquiera intenta ser simpático le dice «Es el primer aviso que le dejan, así que van a hacer dos intentos más por enviárselo, vaya a su casa y espere a que le llegue el paquete» ella bien obediente se fue y así pasaron días y días y el famoso paquete nunca llegó.

Hoy por segunda vez ella fue a las oficinas de correos, ésta ocasión la compañé y el mismo sujeto le dice «¿pero por qué no vino con esta notificación a recoger su paquete?» a lo que ella respondió «vine y usted me dijo que me esperara a que lo llevaran nuevamente». La conversación fue larga pero para no marearlos, todo se resume en que esta persona se contradecía a si misma con lo que decía hoy y lo que había dicho en la visita anterior. Me daban ganas de decirle «es usted un inútil y un tetazo» porque aparte su actitud era tan mala que me estaba enfadando.

Después de su argumento que para nada servía se lavó las manos diciendo «es que el que fue a entregarlo no era su cartero era un suplente» (O sea otro teto que no disfrutaba su trabajo y por eso no regresó las 2 veces más que debía para encontrar a alguien que lo recibiera).

Al final no nos resolvió el problema y ahí es cuando digo «¿Por qué un sujeto que no disfruta su trabajo y no te va a resolver una situación que debería resolver termina fastidiandote el día?» Señores (y señoras, niños, niñas, adolescentes y demás) busquen trabajos en los que sean felices, si no lo disfrutan no sólo estan siendo miserables ustedes, le estan haciendo pasar un mal rato a la gente que tiene que lidiar con sus ineficiencias.

El mejor trabajo es el que te hace feliz. ¡Punto! Si no lo eres, mejor déjale tu lugar a alguien más.

cartero

Fuente de la imagen: http://www.underconsideration.com/brandnew/archives/correos_de_mexico_05.jpg

Saber hablar por teléfono es básico.

12 diciembre, 2009 /

 

telefonistaMe cuesta trabajo entender cómo hay gente a la que no se le da el hablar por teléfono, pero bueno, si no son muy hábiles para eso deberían usarlo sólo para lo básico. ¡Pero no! He escuchado tras el teléfono a esas personitas atendiendo conmutadores o respondiendo en alguna empresa de renombre y al escucharla dejan en el piso la imagen de esa empresa.

Si hay algo que me molesta es eso, que alguien te responda el teléfono con una voz toda aburrida, en un tono bajito y que hasta parece que le da miedo que le hayas llamado. Bueno, quizá no me molesta, más bien me desespera.

Por eso si tú tienes una empresa fíjate bien a quién pones detrás del teléfono, puede que te esté ahuyentando a los clientes y dale al resto de tu equipo de trabajo un breviario cultural sobre cómo responder porque nunca falta que un día alguien que no es quien habitualmente responde el teléfono tiene que hablar con un cliente y podrías caer de espaldas si de pronto te das cuenta que tu gente habla como la india María.

Así que ¡aguas! que la persona que responde tu teléfono es una más de tus cartas de presentación, no tiene que ser tan agraciada físicamente, lo que cuenta es que tenga una buena dicción, trato con el cliente, la famosa «facilidad de palabra» que tanto se menciona en las vacantes de trabajo, que sepa fingir y hasta mentir, porque a todas las telefonistas, secretarias o como quieran llamarles les ha tocado mentir en algún momento -«El licenciado no se encuentra salió a una cita y regresa en la tarde» – (ajá …¿Y luego?) y algunas son tan evidentes que les caes en la mentira.

O qué tal la clásica a la que le pides hablar con Sergio Gómez y se escucha que le pregunta a la persona más cercana «Oye, ¿Hay un Sergio Gómez en la empresa?…¡Ah, ya, se refiere a Serch! »

¡No, no inventen! Por eso mejor aguas con estos pequeños detalles porque dejan mucho de qué hablar. Contestar el teléfono tiene su chiste, así que también aprendan a valorar el trabajo de aquellas personas qe sí lo saben hacer.

De tarea les dejo que evalúen cómo les contestan el teléfono personas de otras empresas y comparen con la forma en que contestan en la suya o cómo lo hacen ustedes mismos. Créanme que les va a servir.