Categoría: Social Media

Cuando tu twittstar favorito no te pela.

Una ventaja del twitter es que puedes seguir a quien tú quieras y usarlo para lo que se te dé la gana, yo en mi caso, aparte de desahogar frustraciones, informar lo que hago y difundir información de interés, principalmente, también acostumbro seguir a personas que me resultan interesantes y que se dedican a lo mismo que yo o a actividades a las que quisiera dedicarme.

Twitter puede ayudarte mucho para compartir información con colegas que quizá no conoces en persona. Mi idea es que puedes aprender de ellos y seguro también ellos pueden aprender de ti.

Poco a poco he ido acumulando en mi lista de la gente que sigo a personas que se dedican a la publicidad, gente de arte, de copy, personas de social media, gente de agencias digitales, programadores, diseñadores y comunicólogos, no sólo de México sino de diferentes países; etc.

Hay gente que en verdad admiro mucho, que soy fan de sus trabajos y de sus proyectos, por eso los sigo, para mí seguir a alguien como ellos me deja más que seguir a un artista de la televisión o de la radio.

Pero ¿Qué pasa con algunos de ellos? Se creen paridos por los dioses. No soy la única persona que los admira ni que los sigue, hay cientos o miles y todos enviándoles tweets de «Eres grande, tu proyecto es la neta, quiero trabajar contigo, bla, bla, bla» Supongo que ya se sienten como artistas correteados por los reporteros y de pronto toman una actitud de «No te responderé nunca pobre mortal«.

Nunca he torturado a alguien con tweets constantes con tal de que me conteste, ni lo haría, es más ni siquiera lo he hecho con @Juanes, el único artista a quien realmente me interesa seguir y que a pesar de su fama de repente le escribí comentándole algo y me ha contestado 2 veces.

Pero bueno, regresemos al tema de los twittstars que no me responden. Ahí estoy yo, viendo mi timeline, aprendiendo de «los grandes» como yo los considero, pero a veces no tan grandes porque yo también sé mucho y seguro cosas que yo sé ellos no las saben y viceversa, ahí es donde debería ayudarnos la interacción del twitter, en compartir conocimiento, pero no, no te pelan, pareciera que les pides limosna.

No puedo creer que hasta personas que salen en la televisión me han enviado respuesta en varias ocasiones y la gente que es como yo no lo haga.

Le escribí a alguien a quien admiraba muchísimo un comment en su blog diciéndole que estaba totalmente de acuerdo con su forma de pensar, que me sentía identificada, que había pasado por una situación similar, y –¡gracias por participar!- obtuve cero respuesta, hasta le mandé un tweet diciendo «te dejé un comment en tu post de hoy» y no recibí ni un miserable «gracias».

Así como él, van como unas 3 personas con las que me ha pasado algo muy similar. Y mientras veía como sus followers los seguían adulando y diciéndoles «Eres grande» (sí lo son, eso no lo pongo en duda) un día simplemente me limite a responder un tweet a uno de ellos aportando información que él no sabía, de inmediato capté su atención y hasta tuve el honor de que me siguiera, casi muero de la emoción, se trataba de un tema en el que yo sabía un poquito más que él, pero al terminar la discusión de nuevo me dio unfollow y tras el severo trauma que me ocasionó su acción le di unfollow también.

Con otro pasó algo parecido, simplemente le comenté algunas cosas relacionadas con registros de dominios y hospedajes, temas de los cuáles sé un poquito (o tal vez mucho) más que él y también volteó a verme, pero la magia no duró mucho tiempo.

Y uno de los más difíciles, alguien que nunca en la vida me había pelado,  que en conferencias se pinta como el amigo de todos diciendo «contáctame por twitter para lo que necesites» pero que cuando le mandas un tweet es como enviarlo a un enorme agujero negro en donde nunca obtendrás respuesta, me hizo caso el día en que critiqué uno de sus proyectos y si el tweet no se limitara a 140 caracteres seguro mis comentarios lo habrían hecho cambiar al menos una gran parte de lo que ya llevaba trabajado porque mis críticas eran numerosas.

Hablo de lo que sé y tal vez no sea la mejor del mundo en muchas cosas, pero la experiencia que tengo me permite opinar, criticar y compartir información y si todos compartiéramos un poquito de lo que sabemos sería maravilloso, me resulta egoísta que gente que según quiere mejorar el medio se limite a tuitear con los de su círculo (el que trabaja en el escritorio de junto, el que comparte oficina con él, su mejor amigo) enviando incluso tweets como «te vi que llegaste tarde y ni siquiera te acercaste a saludarme». No les estoy pidiendo que me digan en su timeline el know how de sus negocios, pero definitivamente mucha gente a la que yo admiraba me ha decepcionado y he dejado de seguirlos porque con esa actitud nada más me hacen enojar.

No soy de las personas que ruegan por atención, si como fan de Juanes no lo hago, mucho menos como simple mortal para captar la atención de otros «simples mortales«.

Agradezco a todos aquellos que no se las dan de divas y sí han interactuado conmigo, sigo a mucha gente valiosa, espero seguir aprendiendo cosas de ellos y que ellos también puedan aprender cosas de mi.

Facebook cumplió 6 años y lo celebra con cambios.

El pasado viernes 5 de febrero Facebook cumplió 6 años, por lo que realizó un evento en el Hotel Marriot Reforma, en la Ciudad de México para dar a conocer las mejoras que hizo a su interfaz.

Una de las principales personalidades del evento fue Mike Murphy, el VP Global de ventas.

Algunos usuarios ya comentan en FaceBook acerca de los cambios, en mi caso todavía no los he visto, parece que serán paulatinos y poco a poco los podremos ver.

Las mejoras son:

  • Un nuevo home.
  • Mejor acceso al chat.
  • Mejor acceso a juegos/aplicaciones.
  • Plataforma «type-ahead» para encontrar gente aunque no sean tus amigos.
  • Nueva herramienta para subir imágenes.
  • Plataforma open source llamada HipHop.

También se habló sobre las opciones que ofrece esta red social para publicidad: Facebook Ads, Páginas, Eventos, Aplicaciones, Facebook Connect, Mobile.

Y un tema más fue el incremento de usuarios que ha tenido FaceBook durante estos 6 años. Su crecimiento a nivel mundial ha sido el siguiente:

– Norte América — 53%
– Latino América — 58%
– Europa — 65%
– África y Medio Oriente — 61%
– Asia Pacífico — 65%

Fuente: http://www.zinkho.com/blog/2010/02/05/conferencia-con-vp-de-facebook/

Imagen: http://www.zinkho.com/blog/2010/02/05/conferencia-con-vp-de-facebook/

Fuentes:

http://www.zinkho.com/blog/2010/02/05/conferencia-con-vp-de-facebook/

http://neuronadigital.ning.com/profiles/blog/show?id=1143870%3ABlogPost%3A34873&xgs=1&xg_source=msg_share_post

¿Sabes lo que la gente está diciendo de tu marca en la Web?

Hace años, con la publicidad tradicional, las marcas estaban acostumbradas a que su comunicación fuera de una sola vía, es decir, de la marca al consumidor, sin retroalimentación.

Hoy en día las marcas que siguen utilizando la comunicación de una sóla vía están perdiendo valiosa información, ya que Internet permite a los consumidores que externen sus experiencias con las marcas y si éstas pusieran atención a cada comentario, podrían mejorar sus servicios y/o productos, conocer nuevas oportunidades de mercado y hasta tener una publicidad más eficiente.

Por ejemplo, supongamos que tienes una empresa que se dedica a fabricar y vender arena para gatos, sus ventas cada año son prácticamente las mismas, es más cuando hay crisis disminuyen sus ingresos, de pronto se te ocurre buscar en Internet lo que la gente dice acerca de tu arena para gatos y descubres miles o hasta millones de comentarios en blogs y foros en los que la gente recomienda tu arena para gatos para elaborar jardines Zen.

¡Imagínate lo que puedes hacer con esa información! Ya no sólo vas a vender «arena para gatos» puedes hacer una nueva linea de producto en la que utilizarás lo mismo pero ahora lo vas a vender como «arena para jardín Zen». O quizá descubres que la gente que compra tu producto también consume otro con el cuál puedes hacer una alianza estratégica.

Ése fue un ejemplo muy simple y si quieres hasta un poco bobo, pero si en verdad cada marca se diera a la tarea de investigar lo que la gente piensa de ella obtendrían muy buenos resultados y ambas partes saldrían beneficiadas.

Otro ejemplo son las miles de veces que me he quejado del servicio de HSBC, ésto sólo lo he hecho vía twitter, pero si HSBC se tomara la molestia de leer todas mis quejas acerca de que su banca por internet es horrible, que no funciona bien en quincena, que su servicio en sucursal es pésimo y muy lento y sí revisara otros tweets, blogs, foros, etc; quizá se darían cuenta de que sus empleados están haciendo un pésimo trabajo, que su sistema es una porquería y podrían trabajar en todas esas áreas de oportunidad para convertirse en un banco que valiera la pena. Yo ya cambié de banco y supongo que muchos han hecho lo mismo. Si HSBC se está dando cuenta de que pierde clientes debería hacer algo.

Estamos en la era en la que los cosumidores construyen a las marcas; la información está ahi y día a día crece.

Marcas, empresas ¡Aprovéchenla! Generen canales de comunicación directa con sus clientes, ellos tienen mucho que decirles. Ahorrense inútiles estudios de mercado en los que la mayoría de la gente miente o sus encuestadores con tal de terminar el trabajo aplican las encuestas a personas que no son del target. Internet es un medio bastante confiable, no lo desperdicien.

encuesta

Primera conferencia sobre negocios a través de Social Media

smLatam

Se va a llevar a cabo en México DF, el próximo 3 y 4 de febrero la primera conferencia sobre negocios a través de Social Media organizada por SMLatam

Se anuncia como la primera conferencia que enfoca todo lo relacionado con Social Media como una oportunidad para hacer negocios, adquirir clientes e incrementar el conocimiento de marca. En realidad yo no creo que sea «la primera» ya que he visto temas similares en otras conferencias, pero me resulta interesante que dentro de la lista de conferencistas figuran personalidades como el co-fundador de twitter y participantes de la campaña de social media de Obama.

Para asistir debes inscribirte en la página http://www.smlatam.com/

Tiene un costo de $500 usd si asistes los dos días y $280 usd si sólo asistes un día.

Puedes comprar tu acceso en puerta el día del evento pero el costo se incrementa quedando en un total de $600 usd.

Participarán:

  • Alberto Benbunan – Cofundador y Director de Mobile Dreams Factory
  • Alex de Carvalho – Fundador de RefreshMiami y StarPR
  • Andrés Barreto – Presidente Pulso Social
  • Augusto Pinaud – Gerente de ventas de Diamon Multimedia
  • Brian Solis – Keynote Speaker – Sirector de Future Works Autor del libro «Putting the People Back in Public»
  • Dom Sagolla – Keynote Speaker – Co-fundador de Twitter. Desarrolló la aplicación del iPhone de Obama.
  • Erin Byrne – Chief Digital Strategist Burson-Marseller.
  • Fernando Labastida – Dundador Latin IT Marketing
  • Guillermo Perez Bolde – Mente Digital
  • Gustavo Arizpe – Area Marketing / Café de Altura
  • Jesús Hoyos – Socio y fundador de Solvis Consulting
  • Joanna Van Vleck – CEO Trunk Club
  • Julia Roy – Keynote Speaker – Senior Manager New Media Coach, Inc.
  • Luis Daniel Soto Maldonado – Director Senior Nuevas Tecnologías de Microsoft
  • Mauricio Pastrana – Fundador Social Bits y Líder de Tequila Valley
  • Rahaf Harfoush – Keynote Speaker – Miembro de la campaña de social media de Barck Obama, Autora del libro «Yes We Did»
  • Rodrigo Teijeiro – CEO Sonico
  • Santiago Pinto – Smowtion.com
  • Verónica Cuesta – Directora Marketing y Ventas Mercado Libre México
  • Yam de la Peña – Consultor de Negocios.

Para más información visiten el sitio http://www.smlatam.com/

Este post también lo encuentras publicado en http://blog.telaio.com

Taller de Negocios y Redes Sociales Amipci (2)

Bueno, quédé formalmente de traerles información sobre el taller de la AMIPCI. Desgraciadamente me fue imposible asistir pero para no quedarles mal les dejaré algunos links de interés que contienen información sobre lo que se vió en el evento, el cuál se llevó a cabo el día de ayer 19 de enero de 2010 en la Secretaría de Economía.

En el siguiente link econtrarán la presentación del tema “Social Media en 5 pasos”

http://www.perezbolde.com/2010/01/social-media-en-5-pasos/

 Generalmente la AMIPCI sube todas las presentaciones aproximadamente 3 días después del evento así que visiten http://www.amipci.org.mx/eventos/?clave=19  entre el 22 y 27 de enero de este año para revisar si ya están en linea.

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 Este post también lo encuentras en http://blog.telaio.com

HazClickConTuMirada FreshLook. Caso de Éxito de Social Marketing

logo_haz_clickBueno finalmente después de un par de meses de espera ya tengo los videos del proyecto FreshLook pero antes de que los vean les voy a platicar un poco sobre qué trató.

FreshLook es la marca líder de lentes de contacto de color con la mayor cantidad de ventas en México. En Junio de 2009 lanzamos la campaña “Haz Click Con Tu mirada y Sé la Modelo FreshLook”, dirigida a chicas de entre 13 y 25 años de edad. El objetivo era captar y retener a las chicas y que entre ellas mismas comenzaran a viralizar el sitio www.hazclickcontumirada.com

No hicimos una página Web como tal sino un sitio Web 2.0 en el cuál las chicas podían generar su propio contenido, personalizar lo que veían, participar en discusiones y aportar lo que quisieran. ¡Ah y por supuesto! Podían usar la herramienta Color Studio, en la cuál subían su fotografía y se podían probar en línea lentes de contacto de color, enviarla a sus amig@s como portada de revista y participar en el concurso “Sé la Modelo FreshLook”

La campaña resultó ser todo un éxito, en 3 meses logramos tener más de 700 mil visitas con un tiempo promedio de 10 minutos y medio, superando a sitios como:

  • Rolalas.com.mx (Doritos)
  • Jugodeverdad.com.mx (Jumex)
  • Bonafont.com
  • Coca-colazero.com.mx

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El uso de redes sociales como Hi5 con 2139 contactos, Facebook con 2028 fans  y Twitter con 312 followers nos facilitaron mantener una mejor comunicación con las chicas y generaron más visitas en la página. Otros medios que también ayudaron fueron televisión, impresos y MSN. Y no podemos dejar de lado Youtube que nos sirvió tanto para generar visitas como para ligar los videos de las participantes del concurso “Close Up” en el cuál tenían que mostrar su mejor talento en video.

Con todo esto logramos que se registraran poco más de 37 mil chicas de diferentes países, principalmente México, Chile, Argentina, Perú, Uruguay, Colombia, Bolivia, Ecuador, Costa Rica, Panamá y Venezuela.

REVISTALa campaña dio mucho de qué hablar así que se empezó a dar información sobre ella en el sitio de la Revista Merca 2.0 y en revistas juveniles como la Tú, Seventeen, Eres y otros medios como el periódico Estadio y el programa de televisión “El almohadazo”.

Se realizó un evento de cierre de campaña el sábado 3 de Octubre en el Big Yellow Santa Fe, el lugar estuvo a reventar, chicas participantes ganaron boletos para asistir y ahí fue donde se dio a conocer en persona a la ganadora del concurso “Sé la Modelo FreshLook” Valeria Sarahí Vega quién se convirtió en la nueva imagen de la marca.

El desarrollo de este proyecto estuvo a cargo del equipo de Portal Networks (www.portalnetworks.com.mx) con quienes tuve una importante participación y Más Diseño (www.masdg.com). Todos pusieron atención a cada detalle para que resultara  exitoso.

Finalmente aquí les dejo los videos, espero me regalen unos minutos más para verlos.

Cada vez es mayor la publicidad en Redes Sociales

Está sonando mucho en la red el tema de ‘El libro blanco de los contenidos digitales 2008? por lo tanto me he dado a la tarea de investigar al respecto.

Uno de los temas principales que aborda el libro es la efectividad del Internet como medio publicitario y cómo ha idio desplazando a otros medios ya que resulta más eficiente y reduce costos.

Actualmente la publicidad está haciendo uso de las Redes Sociales ya que son una excelente forma de llegar a un mercado previamente segmentado. (A esto es a lo que me dedico así que suena emocionante para mi)

Otra forma de publicidad que está cobrando mucho auge es el “viral” así que si tienes interés en conocer más sobre el tema, este libro te será de gran ayuda.
Les dejo el link desde donde podrán descargar el libro de forma legal, lo único que tienen que hacer es proporcionar sus datos y las razones por las cuales quieren descargarlo, así como aceptar los términos y condiciones de uso. http://observatorio.red.es/contenidos-digitales/articles/id/2662/libro-blanco-los-contenidos-digitales.html